Настоящите общи условия се отнасят до и регламентират отношенията между лабораторията и клиента. С посещението си в настоящия сайт, декларирате, че безусловно и без ограничения приемате следните, посочени по-долу, условия за използването му. При несъгласие с част или с всички от тях, МОЛЯ прекратете посещението си на сайта. Вашият достъп до и използването на Сайта се подчинява на изложените тук Общи условия и всички приложими закони и правни норми.
I.Дефиниции. Използваните в настоящите общи условия термини имат следното значение:
II.Общи правила за използване
Чл. 1. Всички поръчки на клиенти за осъществяване на услугата от страна на лабораторията се извършват когато са възложени в писмен вид – с възлагателно писмо, по електронна поща или индивидуален писмен договор.
Чл. 2. С акта на възлагането на поръчка клиентът декларира, че е запознат и е съгласен с настоящите условия, които описват договорните отношения между страните и са основа за по-нататъшна съвместна работа.
Чл. 3. Предоставянето на годен продукт за извършване на услуга от лабораторията е задължение и отговорност на клиента. Задължение на клиента е да осигури пристигането на продукта в лабораторията без повреди и във вид, годен за изпълнение на възложената поръчка.
Чл. 4. Лабораторията запазва правото си за финална преценка за годността на предоставения от клиента продукт. Ако неговата негодност бъде установена в хода на започнало изпитване, същото се прекратява, а продуктът подлежи на връщане единствено в случай, че същият е запазил целостта си, като лабораторията не гарантира и не носи отговорност за състоянието му, поради деструктивния характер на изпитването.
Чл. 5. Клиентът носи отговорност за невъзможност за завършване на изпитването или за компрометиране на изпитването, когато същият е направил поръчката с грешки, неточности и/или с пропуски на описанието, заданието или изходните данни, или основни характеристики на продукта.
Чл. 6. Клиентът съобщава всички особености или фактори, които имат или биха могли да имат отношение към изпълнението на поръчката за изпитване на продукта.
Чл. 7. Продуктът се предоставя от клиента на място в лабораторията за изпълнение на услугата.
Чл. 8. В случай, че клиентът допълни поръчката си, тя се оформя като нова заявка и за нея важат всички правила, в настоящите Общи условия.
Чл. 9. След успешно завършване на услугата, лабораторията оформя документ, съдържащ всички заявени и заплатени от клиента, относими резултати от изпитването, който документ се предава на клиента заедно с продукта, в случай, че последният е запазен в подходящо състояние за това, поради деструктивния характер на изпитването.
Чл. 10. Резултатите от изпитванията се отнасят само за предоставения и подлежащ на изпитване образец от продукт.
Чл. 11. Услугата се извършва за определен срок от време, съгласуван между страните, който е индивидуален за всяка поръчка и варира в зависимост от количеството на продуктите за изпитване, обхвата на изпитваните показатели, необходимите за изпитването специализирани консумативи, персонал и апаратура.
Чл. 12. Забавяне в срока по предходния текст, дължащо се на форсмажорни обстоятелства, обстоятелства, независещи от изпълнителя, и поведение, което не може да се квалифицира като недобросъвестно, освобождава изпълнителя от спазване на договорените срокове.
Чл. 13. След изпълнение на поръчката, продуктът, обект на поръчката се връща на клиента, ако последният е направил изрично искане за това, и в случай, че целостта му е запазена, като лабораторията не гарантира и не носи отговорност за състоянието му, поради деструктивния характер на изпитването. При липса на писмено искане от страна на клиента за връщане на продукта, същият се унищожава след изтичане на 7 (седем) календарни дни след изпълнение на поръчката.
III.Цени и плащане
Чл. 14. Клиентът заплаща цената за услугата авансово на изпълнителя, в брой или по банков път.
Чл. 15. Срещу полученото плащане, изпълнителят издава на клиента фактура, касов бон или друг документ.
Чл. 16. Цената на изпитването се определя индивидуално за всеки отделен случай, в зависимост от предоставения продукт и неговите характеристики, параметрите на поръчката, количеството на продукта, предмет на поръчката, особеностите на заявената услуга, необходимостта от ангажиране на квалифициран работен ресурс или специализирана техника и консумативи.
Чл. 17. Всички разходи по заплащане на поръчката (вкл. банкови такси), както и за транспорт на продукта, са за сметка на клиента.
Чл. 18. Заплащането на услугите се извършва независимо от получените при изпитването резултати.
Чл. 19. В случаите на чл. 4. от настоящите общи условия, цената на изпитването не подлежи на връщане.
Чл. 20. Цената не подлежи на връщане при отказ от страна на клиента. Същото е валидно и когато изпитването не е започнало. В последния случай, цената покрива разходите на изпълнителя за материали, консумативи, както и за ангажиране на работен ресурс.
IV.Рекламации
Чл. 21. Рекламации, касаещи коректността на услугата могат да бъдат предявени от клиент в срок до 7 (седем) календарни дни от датата на издаване на документа от изпитване. Към рекламацията, клиентът следва да представи доказателства за направеното плащане на услугата, съгласно настоящите общи условия и валиден договор с лабораторията. След изтичане на този срок лабораторията няма задължение да дава допълнителна информация и се счита, че поръчката е изпълнена съгласно изискванията и заданието на клиента, а документът от изпитването се счита за одобрен от клиента.
V.Уреждане на спорове
Чл. 22. Всички спорове, които могат да възникнат между доставчика и клиента в резултат на развитието на договорните отношения, основаващи се на Общите условия, могат да бъдат решени извънсъдебно.
Чл. 23. При невъзможност за постигане на извънсъдебно решение, споровете, породени от всички действия, съгласно Общите условия или отнасящи се до тях, включително споровете, породени или отнасящи се до тяхното тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в Общите условия или приспособяването им към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от родово компетентния български съд на територията на гр. Стара Загора.
Чл. 24. Тълкуването, валидността и изпълнението на разпоредбите на настоящите Общи условия, както и всички права и действия на Страните съгласно настоящите Общи условия, ще бъдат регулирани от българското законодателство.
VI.Гаранция
Чл. 25. Лабораторията извършва услугата добросъвестно, безпристрастно, професионално и в условията на конфиденциалност за продукта, клиента и резултатите от изпитването.
Чл. 26. Всички изпитания се извършват в съответните законови рамки, по приетите и официално признати браншови методи, а при липса на такива, изпълнителят използва вътрешнолабораторни такива, които са негова интелектуална собственост.
Чл. 27. Изпълнението на поръчката е свързано с техническо/физическо/химическо изпитване, което по своя характер може да бъде деструктивно за продукта, поради което лабораторията не дава гаранция за целостта му.
VII.Собственост на информацията
Чл. 28. Сайтът е собственост на лабораторията, като цялата информация, публикувана на него, включително, но не само: текстове, снимки, аудио и видео материали, е негова изключителна интелектуална собственост или се ползва от него на законово основание и като такава се закриля от действащото законодателство относно защитата на интелектуалната собственост, и защитата на авторското и сродните му права.
Чл. 29. Използването на информацията, описана в предходната точка, включително, но не само: копиране, промяна, възпроизвеждане, без съгласието и позволението на доставчика или на съответния носител на правата върху интелектуална собственост, освен в изрично посочените в закона случаи, е забранено и представлява нарушение на правата на доставчика върху интелектуална собственост или на тези на съответния им носител, в случай че той е различен от доставчика.
